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账单和订阅管理指南
通过我们的客户门户管理您的 hAcx 应用订阅非常简单。本综合指南将引导您完成更新账单信息、管理订阅以及了解取消的影响。
hAcx 客户门户概述
hAcx 客户门户是管理订阅所有方面的中心枢纽。您可以执行以下操作：
更新支付方式
更改信用卡、更新账单地址和管理支付信息
查看账单历史
访问详细的账单历史记录并下载发票
管理订阅
取消、暂停或修改您的订阅计划
更新账户信息
更改电子邮件地址和个人信息
访问客户门户
要访问您的账单信息和管理订阅：
登录
输入与您的 hAcx 账户关联的电子邮件地址和密码
导航至账单
点击"账单"或"订阅管理"以访问您的账单信息
更新账单信息
更改支付方式
要更新您的支付方式：
- 访问账单设置：登录客户门户并导航至账单
- 选择支付方式：点击"更新支付方式"或"更改卡"
- 输入新信息：提供您的新信用卡详细信息或支付信息
- 验证更改：确认新支付方式已激活
- 测试支付：确保新支付方式适用于未来的账单周期
更新账单地址
要更改您的账单地址：
- 登录客户门户
- 导航至"账户设置"或"账单信息"
- 更新您的账单地址
- 保存更改
- 验证地址是否正确以用于税务目的
管理订阅
查看活动订阅
在客户门户中，您可以看到：
- 活动订阅：当前活动的 hAcx 应用
- 账单周期：月度或年度账单信息
- 下次付款日期：下次付款到期时间
- 付款金额：您将被收取的金额
- 订阅状态：活动、暂停或已取消状态
暂停订阅
如果您需要暂时暂停订阅：
访问订阅设置
登录客户门户并找到您的活动订阅
选择暂停选项
查找"暂停订阅"或"临时保留"选项
设置期限
选择您想要暂停多长时间（通常为 1-3 个月）
确认暂停
确认暂停并记下订阅将何时恢复
订阅取消
取消前 - 基本备份清单
在取消订阅之前完成此清单：
📋 取消前备份清单
如何取消订阅
如果您已完成备份清单并且仍想取消：
导航至订阅
找到您的活动订阅并点击"管理订阅"
选择取消选项
查找"取消订阅"或"结束订阅"
确认取消
阅读取消条款并确认您的决定
接收确认
您将收到取消确认的电子邮件
取消的后果
在取消之前，请考虑这些重要后果：
立即失去访问权限
您将立即失去对设备上所有录音的访问权限。这包括尚未备份到云存储的录音。一旦取消，就无法检索这些录音。
部分期间不退款
取消立即生效，您不会收到当前账单期间未使用部分的退款。如果您在月中取消，您将立即失去访问权限而不会获得按比例退款。
重新激活成本
如果您决定稍后重新激活，您需要再次支付全额订阅费用。回头客没有折扣，您将以新的账单周期重新开始。
应用功能丢失
所有高级功能将立即被禁用。这包括高级录音选项、云同步、转录功能以及您一直在使用的任何其他付费功能。
云同步终止
自动云备份和同步将停止工作。仅存储在本地且未手动备份的任何录音将永久无法访问。
支持访问限制
已取消账户的优先客户支持可能受到限制。与活跃订阅者相比，您可能会遇到更长的响应时间或减少的支持选项。
取消的替代选项
在取消之前，请考虑这些替代方案：
降级而非取消
- 切换到基本计划：如果可用，降级到功能较少的低成本计划
- 暂停订阅：暂时暂停订阅而不是取消
- 年度账单：切换到年度账单以节省成本
联系支持
如果您遇到让您想要取消的问题：
- 技术问题：在取消之前联系支持以解决技术问题
- 账单问题：与我们的支持团队讨论账单问题
- 功能请求：建议改进或缺失的功能
- 使用问题：获得优化应用使用的帮助
取消后重新激活
如果您决定重新激活订阅：
访问购买页面
前往您所需应用的 hAcx 购买页面
选择订阅计划
选择您首选的订阅计划和账单周期
完成购买
提供支付信息并完成购买
重新激活应用
使用您的新激活码重新激活应用
账单支持和协助
如果您需要账单或订阅管理方面的帮助：
- 电子邮件支持：[email protected]
- 客户门户：https://hacx.org/customer_portal.php
- 账单问题：包括您的账户电子邮件和订阅详细信息
- 支付问题：联系支持以解决支付方式问题
常见问题
问：如果我取消订阅，可以获得退款吗？
答：不可以，取消立即生效，不会退还账单期间未使用部分的费用。
问：如果我取消，我的录音会被删除吗？
答：您将失去对设备上存储的录音的访问权限。只有备份到云存储的录音仍可访问。
问：我可以暂停订阅而不是取消吗？
答：是的，您可以通过客户门户暂停订阅 1-3 个月。
问：如何更新支付方式？
答：登录客户门户并导航至账单设置以更新您的支付方式。
问：如果支付失败会怎样？
答：您将收到有关支付失败的电子邮件通知。服务可能会被暂停，直到解决支付问题。
问：我可以在月度和年度账单之间切换吗？
答：是的，您可以通过客户门户更改账单周期，但这可能会影响您当前的账单期间。